Service
Was nach der KI bleibt? Genau unser Ding.
Was nach der KI bleibt? Genau unser Ding.
Wenn die Bots nicht mehr weiterwissen, kommen wir ins Spiel. Die richtig komplexen Themen im Kundenservice – da, wo es Fachwissen, Empathie und Hirnschmalz braucht – lassen sich aus unserer Sicht nicht wegautomatisieren.
2nd Level Support, Backoffice, Chat, Telefonie im Inbound und Outbound - um nur einige zu nennen.
Deshalb setzen wir auf Menschen, die's draufhaben. Und die bekommt man nicht mit Fließband-Strukturen, Callcenter-Führung aus der Mottenkiste und festen Gesprächsleitfäden. Sondern mit echtem Purpose, echter Wertschätzung – und einer Unternehmenskultur, die jeden Tag aufs Neue gelebt wird.
Deshalb ist Nachhaltigkeit für uns kein Buzzword, sondern ein zentraler Teil unserer DNA – ökologisch, sozial und ökonomisch: Für Arbeitsbedingungen, auf die wir stolz sind. Wir setzen auf langfristige Beziehungen, faire Bedingungen und unseren Standort: Nürnberg. Denn genau hier finden wir die Talente, die zu unserem Anspruch passen.
Qualität bedeutet für uns aber auch, dass höchste Standards bei Datenschutz und IT-Sicherheit nicht verhandelbar sind. Deshalb ist das gesamte Unternehmen nach ISO 27001 zertifiziert.
Wir arbeiten für Auftraggeber, die mehr wollen als irgendein Callcenter. Vielleicht sind auch wir bald gemeinsam erfolgreich?
Unsere Kanäle
Ob schriftlich, mündlich oder im Hintergrund – wir beherrschen jeden Kanal mit echtem Fachwissen.
Professioneller schriftlicher Kundendialog – präzise, empathisch und schnell. Wir bearbeiten komplexe Anfragen über E-Mail und digitale Postfächer mit höchster Sorgfalt.
Telefonie
Inbound und Outbound – wir übernehmen die Kommunikation mit deinen Kunden am Telefon. Mit echtem Fachwissen, echter Empathie und echter Qualität.
Backoffice
Sachbearbeitung, Datenverarbeitung, Dokumentenmanagement – wir übernehmen die administrativen Aufgaben im Hintergrund, damit dein Kerngeschäft läuft.
Unsere Tätigkeitsfelder
Versicherungen
Erfahre mehrIndustrie-Unternehmen
Erfahre mehrEnergieversorger
Erfahre mehrNGOs, Hilfsorganisationen & Sozialwirtschaft
Erfahre mehrWeitere Branchen
Erfahre mehrWas unsere Partner sagen
Stimmen aus der Zusammenarbeit – ehrlich, direkt und unbearbeitet.
"Seit 2022 arbeiten wir vertrauensvoll mit verbaneum zusammen. Der ökologische und soziale Fokus unterstützen unsere Entscheidung."
"Seit 2022 arbeiten wir mit der verbaneum zusammen. Durch die Verankerung des Purpose- und Nachhaltigkeitsgedankens in der Unternehmensphilosophie passt verbaneum ideal zu uns."
"Mit verbaneum verbindet uns eine Zusammenarbeit, die nicht auf den schnellen Sales aus ist, sondern die auf den nachhaltigen Aufbau von Leads und langfristigen Kundenbeziehungen setzt."
"Benchmark-Assessments sind gut geeignet für Unternehmen, die einen systematischen Überblick über ein umfangreiches Thema wie Nachhaltigkeit benötigen. Dieses Interesse treibt auch die verbaneum an. Die Ergebnisse sind geprägt von großem unternehmerischen Engagement."
"Die gelebte Mitarbeiterorientierung bei verbaneum entspricht unseren Werten und ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor in der Zusammenarbeit. Der Nachhaltigkeitsgedanke verdeutlicht das Verantwortungsbewusstsein der verbaneum für Gesellschaft und Umwelt und passt dadurch ideal zu uns."
"Bei der Auswahl des Dienstleisters waren uns vor allem nachhaltige und soziale Aspekte sehr wichtig. Das alles haben wir hier gefunden."
"Seit 2022 arbeiten wir vertrauensvoll mit verbaneum zusammen. Der ökologische und soziale Fokus unterstützen unsere Entscheidung."
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"Mit verbaneum verbindet uns eine Zusammenarbeit, die nicht auf den schnellen Sales aus ist, sondern die auf den nachhaltigen Aufbau von Leads und langfristigen Kundenbeziehungen setzt."
"Benchmark-Assessments sind gut geeignet für Unternehmen, die einen systematischen Überblick über ein umfangreiches Thema wie Nachhaltigkeit benötigen. Dieses Interesse treibt auch die verbaneum an. Die Ergebnisse sind geprägt von großem unternehmerischen Engagement."
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"Bei der Auswahl des Dienstleisters waren uns vor allem nachhaltige und soziale Aspekte sehr wichtig. Das alles haben wir hier gefunden."